Bedrijfsvoering

Goede zorg vraagt om een organisatie die goed functioneert. Daarom werkte de RHOGO in 2025 aan sterke teams, veilige digitale systemen, gezonde financiën en duidelijke communicatie.

Mensen en organisatie

De RHOGO groeide in 2025 verder. Om de dienstverlening goed te blijven organiseren, zijn nieuwe medewerkers aangetrokken. Ook is gekeken naar duurzame inzetbaarheid: hoe zorgen we dat medewerkers hun werk goed, gezond en met plezier kunnen blijven doen? Werkdruk en verzuim vroegen in 2025 extra aandacht. Het totale verzuim binnen de RHOGO kwam uit op 7,8%. Daarom blijven we investeren in tijdige begeleiding, betere werkprocessen, meer focus en een goede werk-privébalans. Ook is gewerkt aan ontwikkeling van medewerkers en teams. Met TMA-analyses kregen medewerkers meer inzicht in hun talenten en drijfveren. Daarnaast zette de RHOGO een eerste stap richting een functiehuis, zodat rollen, verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijkheden duidelijker worden.

Personeel in cijfers

In 2025 zag de personeelsontwikkeling er als volgt uit:

  • Holding: 6 medewerkers in dienst, 4 uit dienst, gemiddeld 13,13 fte
  • CCS: 8 medewerkers in dienst, 2 uit dienst, gemiddeld 22,6 fte
  • Spoedpost: 17 medewerkers in dienst, 18 uit dienst, gemiddeld 22,5 fte
  • K&I: 2 medewerkers in dienst, 4 uit dienst, gemiddeld 1,33 fte

Deze cijfers laten zien dat de organisatie in beweging is. Groei, uitstroom en werkdruk vragen om blijvende aandacht voor goede begeleiding en heldere processen.

Een veilige werkomgeving

Een veilige en integere werkomgeving is belangrijk. In 2025 zijn het beleid 'Ongewenste Omgangsvormen' en de meldregeling vastgesteld. Ook is de 'Klokkenluidersregeling' vernieuwd en is een nieuwe externe vertrouwenspersoon gestart. De vertrouwenspersoon is er voor medewerkers die te maken krijgen met ongewenst gedrag of integriteitsvragen. In 2025 werd één melding geregistreerd.

Voor 2026 blijft aandacht nodig voor sociale veiligheid, psychosociale belasting en een duidelijke klachtenregeling.

Goede zorg vraagt om een organisatie die goed functioneert.

ICT en informatiebeveiliging

Digitale systemen spelen een steeds grotere rol in de zorg. Daarom werkte de RHOGO in 2025 verder aan een veilige en betrouwbare digitale omgeving. Er is extra aandacht besteed aan informatiebeveiliging, risicobeheersing en continuïteit. Ook is gewerkt aan de normen voor het veilig verwerken van medische gegevens. Voor de Spoedpost is een nulmeting uitgevoerd. Een belangrijke ontwikkeling was de uitbreiding van VIPLive. Daarmee kunnen zorgverleners veiliger communiceren, afspraken beter vastleggen en makkelijker samenwerken rondom patiënten. Ook zijn datalekken en incidenten volgens vaste procedures geregistreerd en beoordeeld. Interne controles hielpen om te bekijken waar processen nog beter kunnen. Zo werkt de RHOGO stap voor stap aan een digitale omgeving die veilig, stabiel en toekomstbestendig is.

Financiën

De RHOGO wil financieel gezond blijven, zodat de organisatie huisartsen goed kan blijven ondersteunen. In 2025 steeg de omzet naar € 24.228.954. Dat is een stijging van € 2.476.424 ten opzichte van het jaar ervoor. De groei zat vooral bij CCS, onder meer door ketenzorg, samenwerking rondom kwetsbare ouderen en meekijkconsulten. Ook de kosten stegen. De bedrijfslasten kwamen uit op € 24.739.966. Dat komt vooral door hogere kosten voor uitbesteed werk, honoraria van huisartsen en uitbreiding van de formatie. De financiële positie bleef stabiel. De liquiditeitsratio kwam uit op 1,4. Dat betekent dat de RHOGO op korte termijn aan haar betalingsverplichtingen kan voldoen. De solvabiliteit kwam uit op 32,3%. De liquide middelen bedroegen eind 2025 € 8.851.336. Zilveren Kruis blijft als externe financier een belangrijke partner voor de RHOGO.

Marketing & Communicatie

Communicatie helpt om mensen mee te nemen in veranderingen. In 2025 speelde Marketing & Communicatie daarom een belangrijke rol in de verbinding met huisartsen, medewerkers, ketenpartners, gemeenten en inwoners. Via nieuwsbrieven, themamailings en digitale publicaties werden betrokkenen regelmatig geïnformeerd. Ook in de wijken werkte de afdeling samen met wijkmanagers aan betere lokale en regionale communicatie. Intern kreeg communicatie een grotere rol. Samen met HR werkten zij aan duidelijke informatie voor medewerkers en meer betrokkenheid bij ontwikkelingen binnen de organisatie.

Social media weergaven

Wervingscampagne triagisten

Een belangrijk project was de campagne voor nieuwe triagisten bij de Huisartsen Spoedpost Hilversum. Triagisten Eline, Paulien en Wieke vertelden in video’s en social posts over hun werk. De campagne liep van 1 september tot en met 20 oktober 2025 en was zichtbaar op Facebook, Instagram, LinkedIn en YouTube. De resultaten:

  • Instagram: 10.601 weergaven, 3.088 bereik, 348 interacties
  • LinkedIn: 11.392 weergaven, 6.385 bereik
  • de pagina Word Triagist verdubbelde in weergaven
  • de vacaturepagina’s kregen 244 extra bezoekers

De campagne vergrootte de zichtbaarheid van de Spoedpost en bracht nieuwe kandidaten in beweging. Ook droeg MarCom bij aan de positionering van de RHOGO als regionale zorgpartner, onder meer met beeldmateriaal, corporate communicatie en ondersteuning bij projecten rondom digitalisering, GLP en GGZ.

Er is extra aandacht besteed aan informatiebeveiliging, risicobeheersing en continuïteit.

Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid

De RHOGO vindt het belangrijk om bij te dragen aan een gezonde toekomst, voor patiënten, zorgverleners en de leefomgeving. Sinds 2022 werkt de RHOGO samen met huisarts Dennis Pot aan een duurzaamheidsproject voor huisartsenpraktijken. Met behulp van de Milieubarometer krijgen praktijken inzicht in hun CO₂-uitstoot en kunnen zij gericht stappen zetten om deze te verminderen. In 2025 deden 52 huisartsenpraktijken mee aan dit project, naast de RHOGO zelf. Tijdens bijeenkomsten deelden deelnemers kennis en ervaringen en werden nieuwe ideeën ontwikkeld. Duurzaamheid is daarmee geen los project meer, maar steeds vaker onderdeel van dagelijkse keuzes. Bijvoorbeeld bij huisvesting, waar bewust wordt gekozen voor energiezuinige oplossingen.

De komende jaren ligt de focus onder andere op het verminderen van reisbewegingen, omdat vervoer een grote bijdrage levert aan de uitstoot.

Omgaan met risico's

Zorg vraagt om betrouwbaarheid. Daarom kijkt de RHOGO voortdurend naar mogelijke risico’s en hoe deze beheerst kunnen worden. We werken met vaste processen om risico’s op tijd te signaleren en aan te pakken. Daarbij leren we van ervaringen, voeren we controles uit en blijven we verbeteren. In 2025 lag de nadruk vooral op:

  • informatiebeveiliging
  • wet- en regelgeving rondom inzet van personeel
  • voorbereiding op crisissituaties

Informatiebeveiliging

Het beschermen van medische gegevens is essentieel. In 2025 is verder gewerkt aan veilige systemen en duidelijke procedures, zodat gegevens van patiënten goed beschermd blijven.

Inzet van personeel

Binnen de RHOGO wordt beperkt gebruikgemaakt van zelfstandigen. Waar dat wel gebeurt, wordt zorgvuldig gekeken naar de juiste vorm van samenwerking en de bijbehorende risico’s. Voor de Spoedpost blijft dit een aandachtspunt. Het vinden van voldoende personeel en het goed organiseren van inzet vraagt om blijvende aandacht, zeker in drukke periodes. Ook de inzet van waarnemend huisartsen blijft een aandachtspunt door landelijke onzekerheid over de positie van zelfstandigen.

Voorbereid op onverwachte situaties

De RHOGO oefent regelmatig met crisissituaties. Medewerkers worden getraind om goed te kunnen handelen als de zorg onder druk komt te staan. Zo blijft de organisatie voorbereid op onverwachte gebeurtenissen en kan de continuïteit van de zorg worden gewaarborgd.